Конверсия посетителей в покупатели: 10 приемов (без шамана и бубна) | Агенство I-PR

Конверсия посетителей в покупатели: 10 приемов (без шамана и бубна)

14.06.2018 Блог I-PR admin

К каким только ухищрениям не приходится прибегать владельцам интернет-коммерции, чтобы оставаться на плаву. Борясь за место под Солнцем, в ход пускается все, от наполовину легального вирусного маркетинга до классического промоушена, которым продвигается торговля в реале. В особо тупиковых ситуациях интерактивные коммерсанты готовы ходить с бубном в руках, заклиная целевую аудиторию глобальной сети Интернет на объемные и содержательные покупки в своем среднем чеке.

 

Если отбросить шутки в сторону, то успех интернет продаж не подчиняется законам бытовой магии, он практически не имеет ничего общего с эквивалентом торговли в реале. В интерактивном пространстве действуют свои собственные порядки. Как раз о них и пойдет речь в данном обзоре. Ниже по тексту представлены 10 эффективных приемов стимулирования продаж в интернет-магазине.

 

1. Только без тормозов

Разумеется, качественный дизайн сайта должен быть хорошо сбалансирован быстродействием. Страницы должны загружаться если не со скоростью света, то с первым космическим ускорением точно. С расторопным и шустрым сайтом будет вдвойне приятно работать.

 

 

Высокая скорость загрузки страниц позволит покупателю почувствовать, что все под его контролем. Он на правильном пути. Он оказался в нужном месте и в нужное время.
На скорость загрузки страниц будет влиять и оптимизация сайта, и используемый движок, и корректность программно кода и многие другие моменты.

 

 

2. Репутация бесценна

Как показывает практика, у всех без исключения успешных коммерческих площадок имеется безукоризненная репутация, по крайней мере в глазах минимум 90% покупателей.
Конечно, угодить каждому клиенту невозможно. Но вот что касается пунктуальности, порядочности и обходительного отношения, то уважающий себя интернет-магазин никогда не упустит из виду подобные моменты.

 

Пожелание доброго времени суток и благодарность, что клиент ответил на вопросы менеджера, оставят хоть небольшой, но отпечаток позитива в сердце покупателя.

Не нужно забывать и про качество предоставляемых услуг. Торгуя по интернету, клиентам нужно предоставлять исключительно первосортную продукцию. Никогда и никакого брака быть не должно.

 

3. Максимально широкий ассортимент

Большой выбор должен быть не только в какой-то определенной ветке продукции. К примеру, если клиент заказал себе ноутбук, то он вполне может обратить внимание и на новый стол с креслом.
Нужно предусмотреть широкий ассортимент видов товаров и услуг. Заядлых шопоголиков никогда не смущает соседство электроники с косметикой, одеждой и даже средствами личной гигиены.
Владея громадным предложением вполне можно создать и соответствующий спрос.

 

4. Доставка быстрее молнии

Любой покупатель рассчитывает получить свой заказ как можно скорее. Долгое ожидание приобретения может сильно омрачить всю сделку. Расстроенный клиент вряд ли решится на повторное сотрудничество с медлительным продавцом. Именно по этой причине нужно свести к минимуму обработку, комплектацию и непосредственную доставку товара.
Оптимальным временем доставки считается 3-дневный срок. Можно прибавить к этому времени еще 1 день, если доставка припала на праздник или выходной.

 

5. Все гениальное просто

Администратор интернет-магазина должен обеспечить торговую площадку максимально простым интерфейсом. Путь от захода в магазин до подтверждения заказа товара должен происходить в 3-4 клика.
Проверка сайта с позиции покупателя называется «юзабилити». В процессе этой работы выявляются проблемные зоны сайта, различные недоделки, багги и прочие огрехи. Насколько просто искать товары? Не вызывает ли затруднений заказ продукции? А можно ли спросить совета менеджера интернет-магазина? На все эти и многие другие вопросы даст ответ юзабилити.

 

 

Лучше всего заказать эту работу профессионалам своего дела, какой-нибудь продвинутой web-студии. Специалисты представят объективную оценку сайта и порекомендуют, как оптимизировать торговую площадку.

 

6. Встречают по одежке: делаем ставку на дизайн

Любой покупатель всегда любит глазами. Вид лаконичной виртуальной витрины, на котором красуется сочная и выразительная товарная позиция, невольно вызывает приятное ощущение в животе. Сердце начинает интенсивней биться. Становится легче дышать … после подобных ощущений клиент куда более охотнее будет делать покупки именно в вашей торговой точке.

 

Разумеется, создать эту самую лаконичную виртуальную витрину и показать сочность товарной позиции сможет только команда профессионалов. Экономить на дизайне интернет-магазина просто недопустимо. Внешний вид торговой точки должен доводить глаза покупателя до «виртуального оргазма». Подобный дизайн априори является эксклюзивным. В нем нет места стандартным шаблонным идеям, которыми часто и густо оперируют начинающие web-студии. Работайте только с профессионалами!

 

7. Работа до последнего клиента

Менеджеры интернет-магазина должны быть готовыми к тому, что клиенты будут делать заказы поздним вечером. Например, придя с работы, клиент захочет заказать какой-нибудь товар. Его удивлению не будет предела, если менеджер созвонится с ним поздним вечером и уточнит условия сделки.

 

8. SEO-оптимизация

Практически 60% покупателей разыскивает интересующие их товары посредством поисковых систем, таких, как Гугл, например. Если ваш интернет-магазин вышел хотя бы в ТОП 10, то это уже повод для радости. Подобные торговые площадки всегда находят своего клиента.

 

СЕО-оптимизацией web-проекта нужно заниматься еще на стадии его пилотного запуска. Грамотные администраторы пользуются удачным моментом и финансируют SEO с первых продаж. Зависимо от объемов торговли на SEO-продвижение можно тратить от 1 до 10% прибыли. Поисковое продвижение сродни рекламе. Именно от нее зависит львиная доля коммерческого успеха.

 

9. Скидки, акции и специальные предложения

Сниженная цена под перечеркнутой рыночной стоимостью сама по себе привлекает к товарной позиции лишнее внимание. Добавьте к такому ценнику счетчик времени и можно на ровном месте получить дополнительных 20-30% продаж.Многие платформы по работе с интернет-магазинами уже имеют стандартный набор инструментов для создания ажиотажных акций.

 

Хотите подтолкнуть клиента к покупке товаров из его списка желаний? Отправьте потенциальному покупателю промо-код со скидкой на желанную продукцию.
Процесс проведения акций можно даже автоматизировать. Проконсультируйтесь с web-студией по поводу выбора гибкой и функциональной платформы CMS.

 

10. Личный кабинет

Частичка личного пространства позволит покупателю почувствовать себя в своей тарелке. Добавьте в профиль пользователя как можно больше полезных приложений и функций. В их число можно включить: корзину, список желаний, информацию о приобретенных ранее товарах, анкету с личными данными и прочее-прочее. Сгодится все.

 

Подведем итог

Пробуйте, экспериментируйте, не останавливайтесь на достигнутом. Все время совершенствуйте методы и инструменты интерактивной торговли. Представленные в этом обзоре приемы используют все без исключения онлайн-магазины, которые уже успели достигнуть неплохого коммерческого успеха.